今天一個開工廠的朋友找了我，說他們家的led工廠燈壞了，問我們能不能幫他們維修一下，我問他用了多久，他說不到一年的時間，我們技術告訴他，*好不要找我們維修，因為他買的工廠燈是質保三年的，三年內廠家都是免費質保的，沒必要自己出這個費用，讓他去找賣給他led工廠燈的廠家。然而實際情況是他說廠家已經聯系不上了。*后我們派了技術員帶上幾個工人去現場幫他們維修燈具，還好沒有影響他們正常工作。

led燈行業現狀是，國內小公司非常之多，特別在廣東一個人、幾個人也是一個公司，當客戶要購買led燈成品時，他們承諾zui多的就是交期快，當天交貨或3天交貨；售后服務好，質保五年，要知道led燈源材料齊全的情況下，完整生產和測試的流程都不止3天，這樣承諾的原因是：

（1）廣東中山是led配件集散中心，產業鏈非常完善，可以說走到大街上，家家都賣led配件

（2）很多小公司完全可以做到零庫存，幾臺電腦一根網線，開個阿里旺鋪或做個網站就可以接來自國內的訂單

（3）接到定單后走到市場上購買配件，回來組裝一下，當天就可以發貨。

而很多小公司自己也不一定真實注冊了公司，有的個人會掛在一家大公司下面作為業務員，或在大公司的門店幫他們站柜臺，一個月給大公司交個一千多塊錢站店費用，有的干脆直接以大公司的名稱接來自國內的訂單。

這樣就會導致類似上面工廠這樣的客戶案例，燈具不到一年時間找不到那個業務員了，找不到的原因肯定是這個業務員其它客戶的燈也出了質量問題，干脆手機號一換，再用另一個公司抬頭做業務，當時就算是簽好合同質保5年，那也只是白紙一張。